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“偷拍门”再现 致歉能救爱彼迎吗
2019-05-07 09:29 北京商报网   

北京商报讯(记者关子辰)国际短租“巨头”爱彼迎(Airbnb)又陷入“偷拍”风波。5月6日,爱彼迎针对近日在青岛民宿发生的“偷拍”事件致歉,并承诺会继续跟进妥善安排后续事宜。北京商报记者梳理发现,爱彼迎在“偷拍”事件上早已不是“初犯”,今年4月,爱彼迎在爱尔兰的一家民宿就被曝出“偷拍门”事件。在爱彼迎背后,民宿方面的监管漏洞一览无余。

日前,有消费者在网上爆料,在山东青岛一家爱彼迎的民宿中发现,无线路由器内藏有摄像头和存储卡,拍摄方向正对卧室。据了解,涉案民宿房主自2019年3月开始,在房间内正对床的位置安装针孔摄像头,拍摄他人隐私视频进行观看,目前已被行政拘留20日,并处罚金500元。

针对此事,爱彼迎方面相关负责人员对北京商报回应称,爱彼迎十分重视隐私?;?,对任何侵犯隐私的行为都秉持零容忍态度,目前平台方已经永久性移除涉事房源。爱彼迎方面还称:“5月2日晚上10点房客与我们联系后,我们当晚做了全额退款处理,并承诺会支付他的酒店费用。同时我们是专人专线,并安排了个案经理专门跟他沟通?!?/p>

最近一段时间,爱彼迎旗下房源接连发生“偷拍”事件。今年4月,来自新西兰的巴克一家在爱彼迎民宿发现了正在直播的隐藏摄像头。事后爱彼迎的信任与安全小组承诺将调查此事,并暂时屏蔽了该房源,同时将该房东列入黑名单。2017年,杭州有游客在入住爱彼迎平台上的台湾民宿时,也发现该房东在浴室和卧室里装有针孔摄像头偷拍,当时该事件一度将爱彼迎推到了舆论的风口浪尖;2018年春节,游客刘先生在爱彼迎平台上预订的房间内也发现了针孔偷拍摄像头,该摄像头正对卧室床头,隐蔽在插座里。

虽然在“偷拍门”事件后,爱彼迎方面均表示会展开调查,并立即下架涉事房源,永久性移除涉事房东账户,给予游客补偿。不过,有业内人士表示,屡次发生“偷拍门”事件,再次暴露出爱彼迎平台对于民宿监管的漏洞。

近年来,民宿短租行业发展迅猛,但卫生、安全事件也时有发生,针对屡次发生的房东安装摄像头问题,国内某短租平台相关负责人坦言,与爱彼迎相比,实际上国内企业对于房源的监管更加严格一些,此外,在跟公安系统报备、开发智能门锁等方面,国内短租企业都走在爱彼迎前面。

今年4月,爱彼迎还宣布加强推广品质房源,计划将Plus房源在华扩张至30个城市,同时爱彼迎还公布了最新业务进展,试图在中国进一步“淘金”。但业内普遍认为,从实际效情况来看,爱彼迎系列计划的效果并不理想。目前卫生和安全是民宿首要解决的问题,也是住宿行业的基本要求,如果企业不能对房源进行严格审核,不解决好卫生、安全问题,那么最终会影响到游客对企业的信任度。

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责任编辑: 3965LC

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